修理を依頼した際、データは消えたりすることはありませんか?

パーツ単位での修理を行いますので、データが消えることはありません。
また、お客様のiPhoneのデータ領域には一切触ることはございません。
ただし修理作業においてお預かりしたスマートフォン内のデータが変化・消失する場合が起こる可能性もございますので、万が一の事を考慮しお客様にはデータのバックアップをおすすめしております。

iPhone・iPadを修理に出す前にやっておいた方がいいことはありますか?

基本的にはバックアップをお願いしています。
修理の際、データ領域には触れないのであまり問題はありませんが、精密機械ですので万が一を考えて事前にバックアップを取っておくことを推奨しております。

iPhone・iPadの修理を依頼する際、修理端末以外に持参しなければならない物はありますか?

特別持参しないといけないものはありません!
修理端末のみご持参いただきご来店していただければOKです。

来店する時の予約は必須ですか?

特に予約は必須ではありませんが、予約していただいた方が在庫の確認、確保が出来るので来店時スムーズに対応が可能です!

学生でも修理を受け付けてもらえますか?

当店では18歳未満のお客様は基本的に保護者の方にご同伴いただいております。
同伴が難しい場合、お電話などで修理受付の確認をさせていただきますので宜しくお願い致します。

正規店との修理の違いは何ですか?

正規店は即日修理対応が難しいですが、アイケアラボでは即日修理はもちろん、基本的にお預かりから30分〜60分程度でお客様のお手元にお返しいたします。
正規店での修理は必ずデータ消去後の修理となる為、データが消えてしまいますが、アイケアラボでは必要な箇所のみをパーツ単位で修理しますので、お客様の大切なデータは修理後もそのまま残ります。

登録修理業者とは何ですか?

アイケアラボグループは全ての店舗が総務省登録修理業者です。
総務省の登録修理業者制度とは、修理部品の品質や管理、修理の技術、修理端末内の個人情報の取り扱いなどの厳しい基準をクリアした修理業者のみが、総務省の登録修理業者として登録されます。
登録修理業者は、修理の技術や使用する部品など、電波法及び電気通信事業法の厳格な条件のもとに修理サービスを行っておりますので、お客様に安心してご利用いただくことができます。

価格が安いけれど綺麗に修理できるのですか?

アイケアラボでは、当社の修理技術試験に合格したスタッフのみ修理を行っています。
スタッフの教育も充実していますので、常に最新の知識と技術をもってお客様の端末修理を行っております。
また、お預かりした端末は故障箇所の交換以外にも作業時に端末内部のホコリなども丁寧に掃除を行いますので、全体が綺麗になります。
なお、修理価格には部品代と修理作業費が含まれておりますのでご安心ください。

修理後の保証はありますか?

はい。
修理後の保証期間としてパネル3か月・バッテリー1か月・その他パーツ1か月の保証期間がございます。
修理後にお渡しする保証書を必ずご持参していただいておりますので無くさず保管してください。
また当店で交換修理したパーツの不具合・初期不良等である場合に無償にて交換とさせていただきますが、ご自身による破損や水没等は保証対象外となるのでお気をつけください。
また、水没歴や改造歴があるという場合には保証がお付けできないのでご了承ください。
保証期間内に当店へのご来店が難しい場合は、保証期間中に一度お電話などで店舗へご相談ください。

新しいiPhoneに機種変更したのですが、データ移行などもしていただけますか?

はい。
データ移行のお手伝いもさせていただきます。
アプリによっては事前準備が必要なものもございますので、まず店舗へお問い合わせください。

iPhoneを使っていて、操作方法などの分からないことを聞くためだけにお店に行っても大丈夫ですか?

大丈夫です!
当店では、修理に限らずiPhone関連で操作などの困ったことであればいつでも来店していただいて構いません。
スタッフが丁寧にお教え致します。
また、充電サービスも行っていますのでお気軽にお越しください。

iPhone以外にもAndroid端末も修理できますか?

はい。修理可能です。
アイケアラボではiPhone・iPad以外にもAndroidやタブレット・Switch・パソコンなども修理受付を行っております。
機種によってはパーツの取り寄せなどでお日にちをいただく場合もありますので、まずは店舗へご相談ください。